ChecktheQ的主,Qstodian创始团队指明了新的方向,朝着一个深刻的“无聊”产业:托管服务管理。Qstodian现在是针对一个行业,“很大程度上未受数据转换”影响很多其他行业。

也就是说,托管服务管理不再被认为是无聊的。人力行业一样,渴望挤出效率,渴望数据和成熟为干扰物联网技术(物联网)。

获胜后向解决安全行管理机场的可见的问题,团队在全国机场签署的飞行员。,研究小组发现了一个更为紧迫的和不太明显的问题也影响更广泛的客户基础。

事实证明,机场和许多其他类型的场馆正在寻找方法来优化托管服务,这是一个重要的和不可避免的成本中心。几十年来,安排清洁一直缺乏数据,固有的低效,事实证明,这些程序故障创建一个巨大的声誉管理的问题。

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声誉管理

场馆如体育场馆、机场、和其他主要旅游景点有大量投资于他们的业务改善客户体验,确保客户在未来将返回。然而,在服务每天成千上万的人,不可避免的厕所清洁——客户体验的关键方面,始终让会场。

据路透社报道,“4中的5个顾客不会回到餐厅,如果厕所很脏。“只需要一个客户搞砸了一个小时的时间槽数以百计的其他客户,其中80%是不可能返回结果。

没有对客户有效应对此类事件,意味着挫折被社交媒体。不出所料,Yelp评论和微博抱怨厕所的状态为任何地点并不好看。

然而,与个人评估和假设我们在经历这样的不便,场馆做真正关心这个问题。也许令人惊讶的是,这是一个问题,现场很难控制。

首席执行官亚当·霍夫曼Qstodian,解释情商管理公共厕所是徒劳的。老和轶事的原因是数据模型(即没有数据),场馆致力于清洁时间表,永远无法真正响应。

“餐厅,例如,通常每小时检查他们的厕所。一个计时器将会在经理的电话,他们会去检查一下。但我们知道,只需要一个人让一个巨大的混乱…这可能是后一分钟他们只是打扫它。突然之间,你有不满意的客户在接下来的一个小时里谁正在经历这个。”

应急管理

如果你去过联合办公空间STL融合,或555华盛顿市中心的建筑,你会看到Qstodian使得公共浴室更具响应性的方法之一,作为试点启动运行的一部分。在隔间内的脸盆和有迹象表明你的文本数量如果你不满意状态的设施,霍夫曼说客户实际使用:

“我们不知道人们是否会(使用短信服务);事实证明,他们使用它很多…有相当大比例的人,当他们的卫生纸,你知道,他们要么去推,或者他们做一些建设性的,像发送反馈。”

”,很多人都选择发送反馈。它的这种双重好处给客户一个富有成效的渠道来表达他们的不满,而不是发布负面Yelp审查,或调用一个在社交媒体(很多人做),但它也允许建立更多的实时响应客户的需要。”

不像那些讨厌的笑脸按钮站你看到在其他公共厕所,Qstodian的文本是so-simple-it-should-be-obvious解决方案。心照不宣的秘密的坏Yelp的评论是,我们中的许多人正在使用我们的手机隔间,所以至少我们可以发送反馈设备我们可以联系。

Qstodian的回答是将现代行为引入客户解决机会相反,霍夫曼解释道。“反馈机制。只需要一个人说出来拯救数以百计的其他客户从经历同样的不便。”

Qstodian已经准备好帮助你挑战假设你和你的客户如何一直保持你的厕所。找到更多关于这个产品,它可能是有用的在你的地点,参观Qstodian网站http://www.qstodian.co。