破坏陌生人的善意

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  • 出版于2021年7月9日
  • 最后更新2021年10月4日
  • 《企业家季刊》

Andrew Glantz通过创建GiftAMeal来利用千禧一代的慷慨。他的应用大获成功,加入了与饥饿的斗争,并围绕“拍张照片送餐”的概念构建。

安德鲁因为他的工作而获奖,并被一群有意愿的投资者追逐。继续往下读,看看他的应用程序是如何提高客户忠诚度的,以及他是如何利用用户的行为,在圣路易斯、芝加哥和底特律洒下更多的善意。

GiftAMeal概念

“每当有人在我们的合作餐厅拍照时,我们就会向当地的食物银行捐款,帮助有需要的人获得一顿饭。如果用户随后将他们的照片分享到Facebook或Instagram上,我们将提供第二或第三顿饭,”安德鲁解释道。

餐厅每月向GiftAMeal支付订阅费,才能出现在该应用上。对他们来说,这是营销和“回馈”的结合。“到目前为止,GiftAMeal已经向有需要的人捐赠了60多万份膳食。

安德鲁说:“随着我们的应用程序上有越来越多的餐厅,越来越多的用户拍照,我们每个月的捐款金额将会呈指数级增长。”

一项令人印象深刻的新调查结果

安德鲁和他的团队刚刚完成了一项为期14个月的研究,研究对象是他们的合作餐厅之一,杰拉德·克拉夫特(Gerard Craft)拥有的Pastaria。他们发现,使用GiftAMeal服务的顾客回访的频率增加了3.8倍,相当于多赚了数百美元。

安德鲁说:“我们还看到人们对Pastaria的评价都是正面的。”这是一个双赢的局面,顾客们觉得他们正在产生社会影响,食品银行得到了更多的捐款,餐馆得到了新的业务和良好的宣传。hth在线登录

了解你的客户基础

安德鲁还对该应用的用户进行了调查。他发现:“79%的用户是美食家,他们经常外出就餐。”用户也明白他们是幸运的,并且明显关心回报。

他的用户群中60%是千禧一代,但还有很多人年龄在55岁以上。安德鲁说:“对GiftAMeal来说,让每个人都能超级方便地使用这款应用程序,而不仅仅是为了千禧一代拍摄食物,这一点非常重要。”

“通过发帖,你实际上能够产生切实的影响。这是GiftAMeal非常重要的一点——确保应用程序中的操作与目标直接相关。”

“GiftAMeal拥有一群非常活跃的具有社会意识的用户,他们希望在购买时支持具有社会意识的企业。”hth在线登录

与慈善伙伴合作

Operation Food Search是与GiftAMeal合作的圣路易斯食品银行。它分发给300多个当地食品储藏室,以便人们可以在他们的社区获得食物。

它还有营养和教育项目,帮助人们更多地了解他们所消费的东西,并帮助他们在对成本敏感的基础上健康饮食。

它的另一个项目“背包行动”的目标是饥饿的儿童。在圣路易斯,六分之一的儿童每天面临食物不安全的问题,不知道他们的下一顿饭从哪里来。

在GiftAMeal网站上,每张照片都能捐赠1.2磅食物,分发到一个食品储藏室。冷藏、运输和人工的费用都包括在内。

许多人面临过渡问题

“很多面临饥饿的人并不一定在街上。他们可能只是需要额外的支持,”安德鲁说。他们生活中可能发生了意想不到的事情,迫使他们向食物银行寻求帮助。

“我去了当地的一个食品储藏室,和那里的一个女人布里奇特谈了谈。她告诉我她的房子是如何着火的,然后她就倒在朋友的沙发上。她有一个15岁的女儿,不得不依靠食品储藏室的支持。”安德鲁解释道。

“她现在已经站起来了,并且在那个食品分发处做志愿者。”

“从中得出的重要结论是,饥饿可能发生在任何人身上。我们是一个大社区,我们都应该互相支持。你永远不知道有一天需要帮助的人会是你。”

放眼全局

安德鲁对未来有很大的抱负。他知道美国有50多万家餐馆,利用其中10%的餐馆,相当于每年为有需要的人提供超过1亿顿饭。

话虽如此,GiftAMeal在很大程度上依赖于其本地网络。这意味着圣路易斯的餐馆支持该市自己的食物银行。“我们有一点额外的义务来帮助邻居。因为如果我们不帮助他们,内华达的人就不可能知道这个问题。”

帮助更多非营利组织

“我们开始涉足支持食物搜索行动之外的社区其他非营利组织。这些非营利组织可以邀请一家餐厅加入GiftAMeal,”安德鲁解释道。

“如果餐厅加入并提到了这一邀请,那么我们将向该非营利组织捐款100美元。”该程序仍处于起步阶段,但你可以了解更多关于它是如何工作的在这里

与餐厅建立关系

Andrew非常自豪,他和他的团队在175家参与该应用程序的餐厅中拥有很高的留存率。随着业务的发展,挑战之一将是向更多的餐厅传达GiftAMeal的价值观。hth在线登录

“我们的投资者之一是迈克尔·斯坦伯格,他在圣路易斯有几家连锁店经营Garbanzo。能得到他的信任票,让我们的一家合作餐厅投资我们,真是太棒了,”安德鲁说。

更多关于未来的计划

“我们现在正致力于一个完整的应用程序更新。我们将为用户提供公开或私人档案的选择。当他们选择公开的个人资料时,餐厅也可以看到他们的照片,”安德鲁说。

餐厅可以使用这些照片发布在社交媒体上,节省时间和精力。这也有助于让用户感到受到重视,因为他们可以看到餐厅在某种程度上是在为生成的内容做出贡献。

安德鲁解释说:“一种思考方式是,当顾客在餐厅的社交媒体上发布一些东西时,你实际上是在把这位顾客转变为品牌倡导者。”

一个快速简单的过程

“这都是自动的,”安德鲁说。“用户通过GiftAMeal应用程序拍一张照片,然后我们使用手机的定位服务来验证用户是否真的在餐厅。它会把照片贴在GiftAMeal的个人资料上。整个过程不超过30秒。”

他补充道:“我们很快就会添加餐厅排行榜。在学者的帮助下,他和他的团队研究用户行为,以学习可以带来更棒结果的最佳实践。

满意的客户和满意的创始人

当安德鲁看到所有用户生成的照片时,他感到非常满足。”想想看,这么多人真的花时间参与了我创造的东西,这真是太疯狂了!他说。

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